Politique de confidentialité

SFS Groupe SAS (dont le siège social est situé Rue de la Forêt, 26000 Valence), en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site internet accessible en ligne.

Cette politique (ainsi que nos Conditions générales d’utilisation et tout document auquel il y est fait référence) présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.

Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données suivantes :

En utilisant notre site internet, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez des formulaires (comme par exemple le formulaire de contact), lorsque vous participez à l’un de nos jeux, concours, offres promotionnelles, études ou sondages, lorsque vous nous contactez – que ce soit par téléphone, email ou tout autre moyen de communication – ou lorsque vous nous faites part d’un problème.

Ces informations contiennent notamment les données suivantes :

Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur nos Plateformes, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de nos Plateformes, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de votre appareil, les interactions avec la page ainsi que tout numéro du téléphone utilisé pour nous contacter. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies.

Le site internet SFS contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation de SFS. La navigation sur le site SFS est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services.

Les statistiques de fréquentation du site SFS sont sauvegardées via l’outil Google Analytics.  Google met à disposition les fonctionnalités suivantes pour permettre aux propriétaires de sites Web ayant mis en œuvre Google Analytics et à leurs utilisateurs de décider plus librement de la manière dont Google Analytics collecte leurs données.

Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics : si un internaute ne souhaite pas que Google Analytics enregistre des données concernant ses visites, il peut installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Ce module empêche les méthodes JavaScript (ga.js, analytics.js et dc.js) d’envoyer des données à Google Analytics. Il est disponible pour la plupart des navigateurs récents. Toutefois, le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics n’empêche pas l’envoi de telles informations au site lui-même ou à d’autres services d’analyse d’audience Internet.

Nous utilisons les données que nous recueillons afin de vous envoyer des renseignements sur nos services par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication. Si, au cours de notre traitement, nous divulguons des données à d’autres personnes et entreprises (responsables du traitement ou tiers), le fait de leur transférer ou de leur donner accès aux données, se fait uniquement sur la base d'une autorisation légale (par ex. si les données doivent être transférées à des tiers pour l’exécution du contrat), si vous avez donné votre consentement, si une obligation légale le prévoit ou sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, en cas de recours à un agent, à un hébergeur web, etc). Si nous mandatons des tiers pour traiter des données sur la base d'un "contrat de traitement", sur la base de l'Art. 28 RGPD.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en :

SFS utilise un système de chiffrement de données pour garantir une sécurité maximale à ses utilisateurs.

Avec Ask Nicely nous collectons les retours de nos clients et utilisateurs.

Sur la base de l'intérêt légitime (ex : intérêt de l'analyse, optimisation et fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'Art. 6 para. 1. section f) de la règlementation RGPD), pour l’enregistrement technique des retours clients et utilisateurs, nous utilisons Ask Nicely, un produit de Ask Nicely Limited, Lvl 1, 63 Ponsonby Rd, Ponsonby 1011, Auckland, New Zealand.

La Nouvelle-Zélande a été confirmée par la Commission européenne comme ayant un niveau adéquat de protection des données par la Adequacy Decision et est donc un pays tiers sûr au sens de l’Art. 45 RGPD.

Lors de l’utilisation des fonctions de feedback, une connexion aux systèmes informatiques de Ask Nicely est établie et les données saisies y sont stockées. Ask Nicely est utilisé pour envoyer automatiquement des e-mails de sondage pour recevoir les notes des clients et d’autres commentaires des clients. Lorsque les clients répondent à une telle demande, des renseignements tels que l’adresse e-mail sont utilisés pour communiquer avec eux afin de répondre à un commentaire ou retour client, par exemple. Le commentaire et les données fournies ne seront pas publiés. Si les utilisateurs ne souhaitent pas fournir de retour client, il est possible de se désabonner en cliquant sur le bouton de désabonnement situé au bas de l'e-mail reçu.

De plus amples informations à ce sujet sont disponibles à l’adresse suivante :

https://www.asknicely.com/privacy